تماس با ما

• سفارشات، پس از نهایی شدن، بلافاصله در اولین روز کاری، تحویل پست خواهد شد و کد رهگیری اس ام اس می شود. مدت زمان تحویل سفارش های تهران با پست 3 روز کاری، و سایر استانها 5 روز کاری است. 
• ارسال فوری با پیک، یا دریافت حضوری با هماهنگی قبلی، ویژه مشتریان تهران امکانپذیر است (ارسال از مبدا: جنت آباد جنوبی) (حتی در روزهای تعطیل ساعت 9 تا 21)

• هزینه ارسال با پست پیشتاز، بعلاوه بسته بندی در پاکت حبابدار، و جعبه هدیه، 65 هزار تومان است.
• هزینه ارسال با پیک اسنپ باکس (ویژه داخل تهران – حومه خیر)، بعلاوه بسته بندی در جعبه هدیه، 98 هزار تومان است. 

• پرداخت از طریق درگاه آنلاین سایت (درگاه امن پارسیان) امکانپذیر است.
• یا واریز به شماره کارت 6219861085876422 بنام صاحب سایت (نیلوفر شالیها) – بانک سامان
• از طریق درگاه اقساطی اسنپ پی
• از طریق درگاه اقساطی ترب پی

توجه مهم: همه شما کاربران عزیز، اعتبار خرید در اسنپ پی و ترب پی دارید. کافیست آن را فعال کنید و از خرید قسطی خود لذت ببرید.

•  مدت زمان تحویل سفارش های تهران با پست 3 روز کاری، و سایر استانها 5 روز کاری است. 
• مدت زمان تحویل با پیک 24 ساعت کاری است.

موجودی و قیمت محصولات داخل سایت 99% به روز می باشد. و آن یک درصد را هم بنا بر خطای اپراتورها می گذاریم. در صورت خطا، در اسرع وقت، طی تماس تلفنی به شما اطلاع می دهیم.

ارسال سفارش های بالای 2 میلیون تومان رایگان است.

• نیلو شاپ دارای لوگوی اینماد (نماد اعتماد الکترونیک) از وزارت صنعت و معدن و تجارت است.
• دارای مجوز و لوگوی ساماندهی است.
• همچنین نیلو شاپ عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی هست و مجوز کسب و کار دارد.

هر سه مجوز در پایین ترین بخش سایت، قابل مشاهده است.

جلب رضایت 100 درصدی مشتریان از الویت‏‌های نیلو شاپ بوده و هست و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. توجه کنید که سلامت کالاها قبل از ارسال به صورت دقیق چک می شود.

اگر مشتری پس از دریافت کالا، بلافاصله و در همانروز، تمایل به تعویض محصول خود داشته باشد، مانعی ندارد. (این حالت، بیشتر در مورد جابجایی سایزهای انگشتر پیش می آید) و دو شرط دارد:

مشتری نباید از کالا به هیچ وجه استفاده کند.
هزینه های تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
روال کار اینست که ابتدا مشتری طی تماس تلفنی مساله را اعلام میکند، و کالای جایگزین را انتخاب می کند. در صورت تایید موجود بودن کالای جایگزین، مشتری بسته خود را به نیلو شاپ ارسال می کند. نیلو شاپ پس از تحویل گرفتن بسته و شفاف سازی بخش مالی، سفارش جدید را ارسال خواهد کرد.

• پاسخ هر دو سوال بله است.
• مشتریان تهران که عجله دارند، پس از ثبت سفارش خود بلافاصله با ما تماس بگیرند (همه روزه ساعت 9 تا 21).
• بعد از هماهنگی لازم با شماره 09197556977، سفارش آنها با اسنپ ارسال می شود. (هزینه اسنپ با مشتری است). یا می توانند به صورت حضوری (با هماهنگی قبلی) به آدرس زیر مراجعه کنند: بازار سنتی ستارخان فاز 4، چهارسوی اول، طبقه اول، سرای گلستان غربی، پلاک 4/77