تماس با ما

• سفارشات، پس از نهایی شدن، بلافاصله در اولین روز کاری، تحویل پست یا تیپاکس خواهد شد و کد رهگیری اس ام اس می شود. مدت زمان تحویل سفارش های تهران با پست 3 روز کاری، و سایر استانها 5 روز کاری است. مدت زمان تحویل سفارش های تهران با تیپاکس 2 روز کاری و سایر استانها 3 روز کاری است.
• ارسال فوری با اسنپ، یا دریافت حضوری با هماهنگی قبلی، ویژه مشتریان تهران امکانپذیر است (ارسال از مبدا: جنت آباد جنوبی) (حتی در روزهای تعطیل ساعت 9 تا 21)

• توجه: علت تغییر هزینه پست در نیلو شاپ: تعرفه پست از تاریخ یکم مرداد 1403، 30 درصد افزایش قیمت داشته است. به همین دلیل هزینه پست پیشتاز  به 45 هزار تومان تغییر کرد.
• هزینه ارسال با پست پیشتاز، بسته بندی در پاکت حبابدار، و جعبه هدیه، 45 هزار تومان است.
• هزینه ارسال با تیپاکس، بسته بندی در پاکت یا جعبه پست، و جعبه هدیه، 70 هزار تومان است. 

• پرداخت از طریق درگاه آنلاین سایت (درگاه امن پارسیان) امکانپذیر است.
• یا واریز به شماره کارت 6219861030523137 بنام صاحب سایت (نیلوفر شالیها) – بانک سامان

•  مدت زمان تحویل سفارش های تهران با پست 3 روز کاری، و سایر استانها 5 روز کاری است. مدت زمان تحویل سفارش های تهران با تیپاکس 2 روز و سایر استانها 3 روز است.

موجودی و قیمت محصولات داخل سایت 99% به روز می باشد. و آن یک درصد را هم بنا بر خطای اپراتورها می گذاریم. در صورت خطا، در اسرع وقت، طی تماس تلفنی به شما اطلاع می دهیم.

ارسال سفارش بالای یک میلیون تومان رایگان است (با پست پیشتاز)

نیلو شاپ دارای لوگوی اینماد (نماد اعتماد الکترونیک) از وزارت صنعت و معدن و تجارت است. و نیز دارای لوگوی ساماندهی است. (هر دو مجوز در پایین ترین بخش سایت، قرار دارد.)

جلب رضایت 100 درصدی مشتریان از الویت‏‌های نیلو شاپ بوده و هست و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. توجه کنید که سلامت کالاها قبل از ارسال به صورت دقیق چک می شود.

اگر مشتری پس از دریافت کالا، بلافاصله و در همانروز، تمایل به تعویض محصول خود داشته باشد، مانعی ندارد. (این حالت، بیشتر در مورد جابجایی سایزهای انگشتر پیش می آید) و دو شرط دارد:

مشتری نباید از کالا به هیچ وجه استفاده کند.
هزینه های تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
روال کار اینست که ابتدا مشتری طی تماس تلفنی مساله را اعلام میکند، و کالای جایگزین را انتخاب می کند. در صورت تایید موجود بودن کالای جایگزین، مشتری بسته خود را به نیلو شاپ ارسال می کند. نیلو شاپ پس از تحویل گرفتن بسته و شفاف سازی بخش مالی، سفارش جدید را ارسال خواهد کرد.

• پاسخ هر دو سوال بله است.
• مشتریان تهران که عجله دارند، پس از ثبت سفارش خود بلافاصله با ما تماس بگیرند (همه روزه ساعت 9 تا 21).
• بعد از هماهنگی لازم با شماره 09197556977، سفارش آنها با اسنپ ارسال می شود. (هزینه اسنپ با مشتری است). یا می توانند به صورت حضوری به آدرس ذکر شده در سایت (غرب تهران، محدوده جنت آباد جنوبی) مراجعه کنند.