کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی نیلو شاپ، موارد زیر را مطالعه نمائید:

کلیه قوانین نیلو شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به طور متقابل کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین نیلو شاپ، تغییراتی در آینده ایجاد شود، بلافاصله در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

*ورود کاربران به وب‏‌سایت ما و ثبت سفارش، به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین نیلو شاپ از سوی کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که وارد بخش ورود/ عضویت (واقع در در منوی سایت) می شود، اطلاعات خود را در فرم عضویت ثبت می کند، و سپس به ثبت سفارش از نیلو شاپ اقدام می کند. مشتریان طی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش دارند.

مراحل بعد از ثبت سفارش

بعد از ثبت سفارش کاربر در سایت، پردازش سفارشات شروع می شود. تامین سفارش کاربر حداکثر 24 ساعت به زمان نیاز دارد.

بعد از تامین کالا، سفارشات مشتریان تهران و شهرستان، معمولا بین یک تا 4 روز بعد به دست مشتری میرسد.

توجه:

  1. در صورت بروز تاخیر در تامین سفارش شما، این موضوع از طریق تماس واحد پشتیبانی به شما اطلاع رسانی شده و مطمئن باشید که نیلو شاپ تمام تلاش خود را خواهد کرد که محصولات شما هر چه سریعتر تامین کند.
  2. در شرایط خاص، احتمال لغو شدن سفارش شما به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و نیلو شاپ مجاز است در این شرایط سفارش شما را لغو کند. که این مساله از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می شود. در چنین شرایطی چنانچه کاربر هزینه سفارش را از طریق درگاه اینترنتی سایت پرداخت کرده باشد، بلافاصله پس از اطلاع تلفنی، هزینه سفارش به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت داده می شود.

روش های ارسال سفارش

سفارشات مشتریان شهرستان از طریق پست پیشتاز ارسال می شود. و سفارشات مشتریان تهران از دو راه پیک موتوری و پست پیشتاز قابل ارسال است.

پیامک های ارسالی از نیلو شاپ

* جهت اطلاع‌رسانی تخفیف ها و محصولات جدید امکان دارد نیلو شاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند کلمه “لغو عضویت را به شماره 09197556977 پیامک کنند.
* نیلو شاپ همواره از طریق ایمیل info@nilooshop.com آماده دریافت پیشنهادها و انتقادات شما عزیزان می باشد.

رعایت حریم شخصی

نیلو شاپ متعهد می شود که به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و با تمام قوا از آن محافظت کند.

روش پرداخت

توجه: امکان پرداخت در محل فقط برای مشتریان تهران امکان پذیر است و مشتریان شهرستان می بایست قبل از ارسال هزینه سفارش خود را پرداخت نمایند.

مشتریان شهرستان می توانند هزینه سفارشات کامل خود (شامل هزینه محصول و هزینه ارسال) را از طریق درگاه آنلاین سایت یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

شماره کارت بانک سامان – بنام نیلوفر شالیها: 6219861030523137

برای مشتریان تهران، علاوه بر روشهای فوق، امکان پرداخت از طریق دستگاه کارتخوان درب منزل وجود دارد.

شرایط ارسال رایگان

اولین سفارش کاربران به صورت رایگان ارسال می شود. می توانید از کوپن nilooshop استفاده کنید.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. نظرات خود را فارسی بنویسید.

  • نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و به صورت خلاصه و بدون اغراق (بزرگنمایی) و واقع بینانه باشد.
  • کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید

توجه: نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و نیلو شاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

محتوای سایت

نیلو شاپ همواره سعی در ارائه صحیح توضیحات محصول (شام سایز محصول، جنس محصول و …) دارد. از آنجائیکه نیلو شاپ عاری از خطا نیست، اگر محصول ارائه شده، دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، تماس با پشتیبانی یا استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. در چنین شرایطی نیز از نظرات شما استقبال کرده و محتوای سایت را اصلاح می کنیم.

قیمت محصولات سایت

به احتمال ۹۵% قیمت محصولات داخل سایت به روز می باشد. در بقیه موارد که احتمال خطا در قیمتها وجود داشته باشد، این مساله طی تماس تلفنی به مشتری اطلاع رسانی شده و در اولین فرصت قیمت در سایت اصلاح می شود.

شرایط مرجوع کالا تا ۷ روز

جلب رضایت مشتریان از الویت‏‌های نیلو شاپ بوده و هست و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

  1. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
  2. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

توجه کنید:

  • در صورتی که علت مرجوعی مشتری، مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت باشد، هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده نیلو شاپ خواهد بود.
  • در صورتی که علت مرجوعی مشتری، انصراف از خرید و دلیل شخصی باشد، هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.